Erfahren Sie mehr über unseren erstklassigen Concierge-Service!
Eva Cholevíková
GPtents ist kein gewöhnliches Camp. Bei uns können Sie Ihr Campingerlebnis in Spielberg, Spa oder Imola erleben und trotzdem alle luxuriösen Dienstleistungen eines Hotels genießen! Unser Concierge-Service ist ein gutes Beispiel dafür.
Lesen Sie mehr über:
- Lächelnde Empfangsdamen - Ihr erster Kontakt mit GPtents
- Das Einchecken erfolgt in 3 Schritten
- Alles, was Sie brauchen, zu jeder Zeit
- Abreise - auf Wiedersehen und gute Fahrt!
Lächelnde Empfangsdamen - Ihr erster Kontakt mit GPtents
Wenn Sie zum ersten Mal bei GPtents ankommen, werden Sie von unseren Mitarbeitern an der Rezeption begrüßt - sie weisen Ihnen den Weg zum Kurzzeitparkplatz und bieten Ihnen ein Willkommensgetränk an.
Unsere Mitarbeiter haben immer ein Lächeln auf den Lippen und helfen Ihnen gerne weiter. Zögern Sie also nicht, sie während Ihres Aufenthalts alles zu fragen, was Sie wissen möchten! Sie können die GPtents-Crew leicht am STAFF-T-Shirt und einem Namensschild erkennen.
Auf jedem Namensschild steht, welche Sprachen das Personal spricht - jedes Mitglied der Besatzung spricht Englisch, Tschechisch und Slowakisch, es gibt auch deutschsprachiges Personal, einige sprechen auch Französisch, Italienisch und Spanisch.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie jemanden finden, der Finnisch, Polnisch, Ungarisch, Dänisch, Russisch und viele andere Sprachen spricht.
Bitte beachten Sie, dass unsere Mitarbeiter, auch wenn sie hauptsächlich Englisch sprechen und sich dabei wohler fühlen, ihr Bestes tun, um mit Ihnen in Ihrer Muttersprache zu sprechen. Bitte haben Sie Geduld, da sie Ihre Sprache nicht fließend sprechen und Sie möglicherweise langsam sprechen und einfache Sätze verwenden müssen.
Der Check-in erfolgt in 3 Schritten
Als erstes müssen Sie für jede Person, die im Lager wohnt, eine Anmeldekarte ausfüllen. Damit stellen Sie sicher, dass wir die Daten haben, die wir für die Behörden der Gemeinde benötigen (für Steuerzwecke, Fremdenpolizei usw.).
Nachdem Sie Ihre Anmeldekarte ausgefüllt haben, können Sie zum Empfang gehen. Das ist ein großer schwarzer Container, in dem sich der Kassierer befindet. Dort gebt ihr euren Namen und eure Buchungsnummer an, zahlt die Kaution von 100 Euro für jedes Zelt oder jeden Stellplatz und bezahlt den Rest der Leistungen, falls ihr das nicht schon getan habt.
Eine Kaution in Höhe von 100 Euro ist in bar zu hinterlegen, um eventuelle Schäden an dem von Ihnen gebuchten Zelt oder Stellplatz abzudecken. Die Kaution ist für jedes gebuchte Zelt oder jeden gebuchten Stellplatz zu entrichten, d.h. wenn Sie 3 Zelte gebucht haben, müssen Sie 300 Euro bezahlen.
Wenn Sie auschecken und wir sehen, dass keine Schäden am Zelt oder an der Ausrüstung entstanden sind, dass kein Müll auf dem Platz liegt und dass Sie keine Regeln gebrochen haben, geben wir Ihnen die Kaution zurück.
Wir haben auf der Grundlage früherer Erfahrungen eine Preisliste erstellt, und je nach Art des Schadens berechnen wir Ihnen einen bestimmten Geldbetrag. Normalerweise ziehen wir ihn von Ihrer Kaution ab.
Wenn Sie mit Ihrer Zahlung fertig sind, stellt Ihnen unser Mitarbeiter einen Einzahlungsscheck aus, auf dem Ihr Name steht - es ist wichtig, dass Sie ihn nicht verlieren. Sie nehmen dann den Einzahlungsscheck und gehen zu unseren netten Empfangsdamen an ihren Schreibtischen hinter der Kasse.
Der Rezeptionist muss den Scheck für die Anzahlung und eventuell die Quittung, die Sie an der Kasse erhalten haben, sehen. Sie prüfen Ihre Reservierung und weisen Ihnen ein Zelt oder einen Stellplatz zu. Sie schreiben die Nummer des Zeltes oder des Stellplatzes auf den ausgestellten Scheck und geben ihn Ihnen zurück.
Die Empfangsdame erinnert Sie noch einmal daran, Ihren Einzahlungsscheck nicht zu verlieren und rät Ihnen, ihn für den Fall der Fälle mit Ihrem Smartphone zu fotografieren.
Dann wird Ihnen das Begrüßungspaket mit einer Karte des Campingplatzes ausgehändigt und alles erklärt, was Sie wissen müssen. WAS IST IN DEM WILLKOMMENSPAKET?
Das war's, Sie sind bereit!
Alles, was Sie brauchen, zu jeder Zeit
Unsere Rezeption ist den ganzen Tag und die ganze Nacht geöffnet. Wann immer Sie etwas brauchen, kommen Sie zu uns! Sogar um drei Uhr nachts!
Sollte die Rezeption aus irgendeinem Grund geschlossen sein, wird eine Telefonnummer angezeigt, die Sie anrufen können, und jemand wird auf Sie zukommen!
Egal, ob Sie Probleme oder Fragen haben, ob Sie etwas kaufen oder ausleihen möchten, kommen Sie und sehen Sie, ob wir Ihnen helfen können. Mit 99-prozentiger Wahrscheinlichkeit können wir das und werden es auch!
Vor allem, wenn es ein Problem mit Ihrer Unterkunft gibt, kommen Sie so schnell wie möglich, damit wir das Problem für Sie lösen können!
Abreise - auf Wiedersehen und gute Fahrt!
FÜR GÄSTE VON HOTELZELTEN
Als Gast von Hotel Tents können Sie spätestens um 10 Uhr auschecken. Wie kann man richtig auschecken?
Packen Sie einfach alle Ihre Sachen aus dem Zelt und packen Sie sie in Ihr Auto/auf Ihr Fahrrad/nehmen Sie sie mit.
Nehmen Sie das Schloss aus dem Inneren des Zeltes, Ihren Kautionsscheck und kommen Sie zur Rezeption.
Sie können nicht mehr in das Zelt zurückkehren, nachdem Sie an der Rezeption ausgecheckt worden sind. Unser Personal räumt das Zelt gleich danach und baut es ab.
An der Rezeption geben Sie dem Rezeptionisten einfach Ihr Zeltschloss und Ihren Kautionsscheck. Der Rezeptionist wird dann Ihre Reservierung in unserem Buchungssystem überprüfen, die Zeltnummer bestätigen und das Personal anrufen oder simsen, um das Zelt zu überprüfen.
Das Personal "rennt" dann zum Zelt und überprüft, ob Sie nichts vergessen haben und ob nichts von unserer Ausrüstung fehlt. Sie überprüfen auch, ob es Schäden innerhalb oder außerhalb des Zeltes gibt.
Wenn alles in Ordnung ist, gibt Ihnen der Rezeptionist Ihre 100 Euro Kaution in bar zurück.
Bitte beachten Sie, dass es immer besser ist, uns sofort zu benachrichtigen, wenn während Ihres Aufenthalts etwas am Zelt oder an der Ausrüstung passiert. Normalerweise finden wir einen Weg, kleinere Schäden zu beheben, ohne Ihnen eine Gebühr zu berechnen. Es geht nur darum, ehrlich zu sein und die Dinge freundlich zu besprechen.
Danach bist du fertig und kannst dich in dein Auto/auf dein Motorrad setzen und nach Hause fahren!
FÜR CAMPINGGÄSTE
Wenn Sie Ihre Unterkunft bis Sonntag gebucht haben, können Sie bis 18 Uhr auschecken. Am Montag schließen wir den Campingplatz um 11 Uhr, daher ist es wichtig, den Check-out vorher zu erledigen.
Packen Sie zunächst alle Ihre Sachen ein und bringen Sie sie in Ihr Fahrzeug - nichts außer Ihrem Auto/Fahrrad/Wohnwagen/Wohnmobil darf auf dem Stellplatz stehen! Wenn Sie alles aufgeräumt, den Müll in den Abfallbehälter geworfen und den Stellplatz grün und leer hinterlassen haben, können Sie zur Rezeption kommen.
An der Rezeption geben Sie dem Rezeptionisten einfach den Scheck für die Anzahlung. Der Rezeptionist wird dann Ihre Reservierung in unserem Buchungssystem überprüfen, die Stellplatznummer bestätigen und das Personal anrufen oder simsen, um den Stellplatz zu überprüfen.
Das Personal "rennt" dann zum Stellplatz und überprüft, ob Sie dort nichts vergessen haben und ob dem Stellplatz nichts passiert ist.
Wenn alles in Ordnung ist, gibt Ihnen der Rezeptionist Ihre 100 Euro Kaution in bar zurück.
Sie können dann Ihr Fahrzeug abholen und das Lager verlassen - gute Heimreise!
About the author
Eva is a working student who likes to travel, eat, read, write and dance. She’s into photography, played the saxophone in high school and studies two universities – she’s going to be a master in political science and an engineer in regional development. She’s been camping almost every summer since she was 5 years old. Eva lives with her boyfriend in Brno and they constantly argue which F1 team is better.